·巧妙应对提问
林君想购买一套房子，刚开始，一个房地产公司的业务人员介绍他看了很多房子，但就是没有一个中意的。
第二天，另一家公司的业务人员陪他看了另一处地方，他认为房子很不错，只是和前一天看的房子一样，有着同样的问题。于是，他提出一些昨天也曾向另一位业务人员请教过的相同问题。出乎意料，这位业务人员回答得相当巧妙。
“不错，这栋房子不在闹市区，但是，您看，这儿依山傍水，风景不是很棒吗？在今天这个寸土寸金的社会里，要想找个没有车马喧嚣的环境还真困难呢！住这里，周末全家还可以结伴到附近散步，不是很惬意吗？”
“不错，是离车站远了点，可是骑车，不过十二三分钟。如果您每天骑十二三分钟自行车到车站，下班后再骑回来，这将对健康有意想不到的好处！”
这位业务人员对林君提出来的问题，都能够给予适当、积极的回答，自然使林君感到十分满意，于是林君也立刻与他签订了合同。
营销启示:
由于房地产是永久资产，顾客必然谨慎地选择，于是业务人员的解释说明与说服技巧，就成了一一交一一易成功与否的决定因素。业务人员在销售过程中所扮演的是“一一交一一涉专家”的角色，因为他们必须经常发现并创造机会，促成一人与人之间的相互接触，这就必须依靠业务人员本身的努力，说服对方。