·冲洗厕所
许多年前，野田圣子——一个正当妙龄的少女，来到东京帝国酒店当服务员。这是她的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出人生的第一步。她很激动，暗下决心：一定要好好干！可她想不到的是，上司竟然安排她洗厕所！
洗厕所！没有人愿意做这个工作，更何况她从未干过粗活。她细皮嫩一肉，喜一爱一洁净，能干得了吗？洗厕所不仅在视觉上及体力上都会使她难以承受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。当她用自己白皙细一嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立刻翻一江一倒海，恶心得几乎呕吐却又吐不出来。而上司对她的工作质量还要求很高，标准是：必须把马桶抹洗得光洁如新！
她陷入了困惑、苦恼之中，还曾哭过鼻子。这时，她面临着人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续去干——太难了！另谋职业——人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下过的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得！
正在关键时刻，同单位的一位前辈及时出现在她面前，帮她摆脱了困惑苦恼，认清了人生之路应该如何走好。他没有用空洞的理论去说教，而是亲自做了个榜样给她看了一遍。
首先，他一遍遍地洗着马桶，直到洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，毫不勉强。实际行动胜过千言万语，他告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏。同时，他送给她一束关注、鼓励的目光。野田圣子目瞪口呆，恍然大悟。她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”
从此，她成为一个全新、振奋的人，工作质量也达到了前辈的高水平。她很漂亮地迈出了人生第一步，从此逐步踏上成功之路。
营销启示:
野田圣子坚定不移的人生信念，表现为她强烈的敬业一精一神：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。”这一点正是她成功的奥秘所在。