“我整个人都投入到处理这些枝节问题中去了——一天二十四小时,感觉不到任何乐趣。我陷入老鼠赛跑的圈子,无法跑出来。”
“所以,你总是为琐事纠缠无暇喘十息,而其实你更应该十抽十身出来,主动支配时间。”劳拉说。
“确实如此。”迈克尔说：“后来,当我听到‘谁动了我的十奶十酪’的故事后,我认识到我的工作应该是描绘一幅‘新十奶十酪’的图景——公司全体员工希望追寻的 ‘新十奶十酪’,然后将这新十奶十酪清晰、真实地呈现在所有员工的面前。这样,我们才会享受到变化和成功的喜悦,不论是在工作中还是在生活中。”
内森问道：“你在工作中是怎样去做的？”
“喔,我问我们公司里的人,他们是故事中的谁,发现我们公司中这四种角色都有。我看到了嗅嗅、匆匆、哼哼和唧唧,每一种角色都需要区别对待。”
“我们的嗅嗅能够敏锐地嗅出市场的变化,以便我们能够及时调整公司的战略。公司鼓励他们去识别哪些变化会影响到顾客对新产品和服务的需求。嗅嗅们喜欢这项工作,他们告诉我,他们喜欢在这样的环境中工作,在这里他们能够识别变化并及时做出调整。”
“我们的匆匆喜欢做事,在公司的新战略中,他们被鼓励去采取行动。他们只需要稍加引导,以免跑错了方向。公司获得了新十奶十酪,这应归功于他们的行动。他们喜欢在这样的公司里工作,在这里能够体现行动的结果和价值。”
“那么,哼哼们和唧唧们又怎样呢？”安杰拉问道。
“不幸的是,哼哼们就像是船锚想使我们停下来,”迈克尔说：“他们或者是太在意享受眼前的安逸,或者是过分害怕改变。不过当我向他们展示了具体的景象,并说明变化将会带来的好处时,有些哼哼最终改变了。”
“我们的哼哼们说,他们想要在一个安全的环境下工作,所以,变化应在他们所能接受的范围内增加安全感。然而当我让他们认识到僵化不变的可怕时,其中有些人发生了改变,而且干得不错。这种景象便许多的哼哼变成了唧唧。”
“对那些没有改变的哼哼,你们怎么办呢？”弗兰克问道。
“我们不得不让他们走人。”迈克尔黯然答道：“我们希望留下所有的员工,但我们清楚,我们必须要迅速而充分地改变,否则我们全体都陷入麻烦之中。”